2024-01-08 11:44:39来源:禧月荟月子中心浏览次数:
刘女士在月子中心坐月子期间,挺开心的的,但最近有一件事在困扰她,就是她快出所了,想知道出月子会所要送锦旗吗?她看有些宝妈出所后送了锦旗,就想了解下。关于这个问题,你知道该怎么处理吗?
【1】服务好,非常满意的
如果在月子中心入住期间,无论是月嫂还是其他工作人员,都让你如沐春风,省心省力,那么不用别人多说,你自己都会主动在出所后送出这锦旗。
当然,月子中心服务好,让你非常满意,你不送锦旗也没关系。送不送,在于你自己的个人意愿,没人会多说你什么的。
【2】服务一般,不好也不坏的
如果在入住期间,觉得月子中心的月嫂服务一般,算不上非常好,但也不是很差,整体感觉就那样,可送可不送。毕竟钱在自己手里,想怎么花,取决于自己。
【3】服务不好,还主动索要锦旗的
李女士吐槽自己的月嫂,在自己出所后,能不能主动送她个锦旗,并且给她个好评,说所里有绩效考核,可以加工资。李女士表示:“其实这件事,要是做得好,我肯定是会送锦旗的,但是主动要,总觉得怪怪的。”
“在入住期间,月嫂经常做自己的事,要么是晚上看直播,要么是喂夜奶的时候只把孩子抱过来,其他自己弄,搞得出所我都弄出腱膜炎了。有好几次早上和下午,我都醒了,她还在呼呼大睡。”
关于这样的护理人员,我们自然是不会给送锦旗的。
在禧月荟月子中心,我们对每一个护理人员有严格的审核标准。如果出现服务不周到,沟通期间很难受,还主动要求客户送锦旗的月嫂。只需要三步骤:
首先,您可以明确拒绝她;
其次,和我们的管理者及时反馈,我们将针对这种行为严肃处理;
最后,我们会为您更换其他优秀护理师,确保您的满意。
如何避免遇到不满意的月嫂
1.选择正规月子中心
优先考虑直营连锁品牌,门店都是统一管理,有严格的规章制度。不一定说就不会碰到不靠谱的月嫂,但可以最大程度避免出现“鱼目混珠”的月嫂。
特别是新开业的月子中心,要格外注意是否新人上岗。
2.看管理细节
定月子中心,我们得到店参观吧,到店参观时,仔细观察细节。以小窥大,细节做得好,门店管理自然规范,服务的月嫂也相对更靠谱。
这么看细节?细节可不是房间大不大,月子餐好不好吃。看什么?看服务人员精神面貌,看消毒工作,看参观时会不会提供鞋套,看工作人员工服穿戴是否整洁,看销售是否专业,看消防,看管控……
这些细节,很大程度反映到管理层面。一家月子中心管理越严,在月嫂的管理上也越严,月嫂质量也不会差的太离谱。
3.看评价
不管是月嫂还是护士,都可以查看下过往历史记录,以及客户对她们的评价。特别是网上的评价,一定要仔细甄别,是水军刷的,还是妈妈发自内心的真实评价。
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